في Nine25 نضع رضا عملائنا في مقدمة أولوياتنا، ونعمل دائماً على أن تكون كل تجربة شراء معنا استثنائية. نحن ندرك أن اختيار المجوهرات هو قرار شخصي يعتمد على الذوق والراحة، ولذلك نقدم لك سياسة استبدال مرنة وعادلة تمنحك الثقة عند التسوق.
- تفاصيل سياسة الاستبدال:يمكن استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلبية.
- يشترط أن تكون القطعة بحالتها الأصلية، غير مستخدمة أو معدلة، وأن تكون في التغليف الأصلي مع جميع الملحقات.
- القطع المخصصة أو المنقوشة بالاسم أو مصممة حسب الطلب غير قابلة للاستبدال، لأنها صُنعت خصيصاً لك.
- يتم فحص القطعة فور استلامها من قبل فريقنا للتأكد من حالتها قبل إتمام عملية الاستبدال.
آلية الاستبدال:
- يمكن استبدال القطعة بمنتج آخر من مجموعتنا المتوفرة وقت الاستبدال.
- في حال كانت القطعة الجديدة أعلى سعراً، يتوجب دفع فرق السعر.
- في حال كانت أقل سعراً، يتم إصدار رصيد شرائي يمكنك استخدامه في مشترياتك القادمة.
- رسوم الشحن لا تشمل عملية الاستبدال، باستثناء الحالات التي يكون فيها الخطأ من طرفنا (مثل شحن قطعة مختلفة أو عيب مصنعي).
التزاماتنا:
- نضمن أن جميع مجوهراتنا مصنوعة من فضة أصلية 925 ومعتمدة بجودة عالية.
- نحرص على تقديم تغليف فاخر مجاني في كل مرة، سواء عند الشراء أو الاستبدال.
- نهدف إلى أن تكون كل قطعة تقتنيها من Nine25 تجربة فاخرة وخياراً يعكس شخصيتك وأسلوبك.
رسالتنا للعملاء:
سياسة الاستبدال لدينا مصممة لتمنحك راحة البال والمرونة في اختيار القطعة المثالية لك. نحن في Nine25 نؤمن أن كل قطعة فضة هي أكثر من مجرد إكسسوار، إنها قصة شخصية ولمعة تخلّد لحظة خاصة. لذلك، إذا لم تجد ما يناسبك من أول مرة، نتيح لك فرصة الاستبدال لتجد ما يعكسك تماماً.
